¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país y a todo el mundo, ver debajo Envios Internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
¿De qué material están hechos los accesorios?
Trabajamos exclusivamente con cuero vacuno argentino curtido. Cuero real: no sintético, no ecológico, no PU. Es el mismo tipo de cuero que se usa en talabartería y sillería de calidad, seleccionado por su resistencia y su comportamiento con el uso.
El cuero vacuno tiene marcas y cicatrices naturales. No las ocultamos: son parte del material, evidencia de que es cuero genuino y no industrial.
¿Cuántas tarjetas entran en las billeteras y tarjeteros?
Si necesitás más capacidad de la que ofrece el catálogo, podemos diseñar una billetera a medida — consultanos.
¿Qué tonos de cuero están disponibles?
Seis tonos en todos los productos del catálogo:
Algunos productos tienen paleta reducida. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te orientamos.
¿El cuero envejece mal con el uso?
Al contrario. El cuero vacuno de buena calidad no se deteriora — mejora. Con el tiempo desarrolla una pátina propia: un cambio en el tono, la textura y el brillo que hace que cada pieza sea única para quien la usa.
Los primeros meses el objeto es nuestro. Con el tiempo, se hace del dueño.
Eso no pasa con el cuero sintético. Solo pasa con el real.
¿Tienen stock o todo es por encargo?
Los productos del catálogo online (raccagarbi.com/productos/) están disponibles para entrega inmediata — se preparan y envían en hasta 4 días hábiles. Si el pedido está listo antes, lo enviamos antes.
Los pedidos a medida (raccagarbi.com/a-medida/) son por encargo. El tiempo de producción varía entre 45 y 70 días según la complejidad.
¿Las pulseras tienen tallas?
Sí. Las cuatro pulseras (UNI, Dual, TRI, FUS) están disponibles en talla S y L. Para saber tu medida, rodeate la muñeca con una cuerda, marcá donde se juntan los extremos y medila con una regla.
Si tenés dudas, pasanos tu medida por WhatsApp.
¿El lapicero entra una lapicera Lamy?
Sí. El Lapicero Lec está diseñado para lapiceras de hasta 16 cm de largo — compatible con Lamy, Parker, Monteverde y similares. Si tu lapicera tiene un diámetro mayor a lo estándar, consultanos antes de pedir.
¿Qué cinturones tienen disponibles?
Dos modelos, ambos en cuero vacuno argentino cosido 100% a mano, ancho 40 mm:
Ambos son unisex, con talles del 70 al 130, y se usan a tiro alto, medio o bajo.
¿Cómo elijo el talle del cinturón?
El talle corresponde a la distancia desde la hebilla hasta el agujero central. Para elegirlo, tomá tu contorno de cintura o cadera según cómo vayas a usar el cinturón. Consultá la tabla completa en raccagarbi.com/guia-de-talles/
Si estás entre dos talles, elegí el mayor. También podés escribirnos por WhatsApp con tu medida y te orientamos.
¿Qué significa tiro alto, medio y bajo?
Indica la altura a la que se usa el cinturón:
Los cinturones Stellar están diseñados para funcionar bien en los tres.
¿Qué significa 40MM en el nombre del cinturón?
Indica el ancho de la correa y la hebilla: 40 milímetros. Es el ancho estándar para cinturones de uso cotidiano. Próximamente disponibles en otros anchos.
¿Cuál es la diferencia entre el Metal Stellar y el Stellar?
El Metal Stellar tiene hebilla de bronce viejo con remaches y viene en tres colores (Black, Vaqueta Natural, Caoba). El Stellar tiene hebilla negra y viene solo en Black. La construcción artesanal y el ancho son idénticos.
¿Qué es el Flower Pot?
Es un arnés de cuero para colgar macetas. Dos tiras de cuero vaqueta natural de 76 × 1 cm unidas por herraje de bronce viejo. Soporta hasta 4 kg. Funciona con macetas medianas y grandes.
Requiere armado simple, sin herramientas. Las instrucciones están en la página del producto.
¿Cómo se arma el Flower Pot?
Capacidad máxima: 4 kg (maceta + tierra + planta). La maceta, el clavo y el soporte de pared no están incluidos.
¿Cómo cuido mi accesorio de cuero?
El cuero vacuno no requiere mantenimiento intensivo:
¿El grabado de iniciales está incluido en el precio?
Sí. El grabado de iniciales (hasta 4 letras) está incluido en todos los productos del catálogo, sin costo adicional. Lo indicás al momento de hacer el pedido.
¿Qué tipo de grabado es? ¿Tiene color dorado?
El grabado es pirograbado a fuego — técnica artesanal que usa calor directo sobre el cuero. El resultado es un relieve en tono marrón oscuro sobre el cuero, sin pintura, sin dorado, sin color adicional.
Es más duradero que el grabado con tinta y se integra al material con el tiempo. No usamos pintura dorada ni plateada. Si buscás algo diferente, consultanos.
¿Qué más se puede grabar, además de iniciales?
Además del grabado de iniciales incluido, ofrecemos grabados personalizados con costo adicional:
| Tipo de grabado | Precio |
|---|---|
| Símbolo simple (luna, rayo, corazón, estrella, avión, fuego, copa, cuchillo) | $15.000 |
| Grabado coordenadas — 1 renglón | $32.000 |
| Grabado coordenadas — 2 renglones | $50.000 |
| Grabado teléfono estándar | $28.000 |
| Grabado teléfono internacional | $32.000 |
Todos a fuego — pirograbado artesanal. Para grabados especiales no listados acá, consultanos por WhatsApp.
¿Cuántas letras entran para el grabado de nombre completo?
Generalmente hasta 8-10 letras en mayúsculas. Si el nombre es más largo, consultanos — evaluamos el espacio disponible según el producto.
¿Puedo elegir qué letras o texto quiero grabar?
Sí. Al hacer el pedido indicás exactamente lo que querés grabar. Si tenés algo que no está en las opciones estándar, consultanos por WhatsApp o por el formulario de contacto.
¿El grabado puede arruinar el producto?
No. El pirograbado es una técnica que llevamos años perfeccionando. Cada grabado lo hacemos a mano y revisamos el resultado antes de enviar. Si por algún motivo no quedara bien, lo resolvemos sin costo adicional.
¿Los cinturones tienen grabado disponible?
Sí, grabado de iniciales sin cargo (hasta 4 letras). Los cinturones admiten únicamente grabado de iniciales — no aplican grabados de figuras ni grabados especiales.
¿El Flower Pot tiene personalización?
No. El Flower Pot no tiene grabado disponible.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a todo el país por Andreani con seguimiento. El costo de envío se calcula automáticamente al hacer el pedido según tu código postal destino.
¿En cuánto tiempo llega el pedido?
El proceso tiene dos etapas:
Cuando el pedido sale del taller, te enviamos el número de seguimiento de Andreani.
¿Hay envío gratis?
Sí. En compras desde $110.000 el envío es sin cargo a todo el país.
¿Puedo retirar en persona?
Sí. Tenemos taller en el barrio de Liniers, Buenos Aires. Si preferís retirar, coordinamos día y horario por WhatsApp antes de confirmar el pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de pedir?
Si el pedido todavía no salió del taller, sí podemos modificarla. Una vez que está en tránsito con Andreani, el cambio depende de sus plazos y reglas. Escribinos lo antes posible si necesitás hacer algún ajuste.
¿Envían al exterior?
Sí. Enviamos internacionalmente con DHL puerta a puerta — de nuestro taller en Buenos Aires directamente a la dirección destino.
¿Cómo hago para pedir un envío internacional?
El proceso es por WhatsApp. Escribinos con:
Con eso te pasamos el precio del producto más el costo del envío DHL.
¿Cuánto cuesta el envío con DHL?
| Destino | Hasta 2 kg | Hasta 5 kg | Hasta 10 kg | Tiempo estimado |
|---|---|---|---|---|
| América (EEUU, Canadá, LATAM) | USD 43 | USD 67 | USD 136 | 3 días hábiles |
| Europa | USD 50 | USD 73 | USD 140* | 4–5 días hábiles |
| Asia | USD 55 | USD 82 | USD 154 | 7 días hábiles |
*Europa hasta 10 kg: verificar valor actualizado con DHL.
Una billetera o tarjetero entra en el rango de hasta 2 kg. Pedidos de varios accesorios pueden entrar en el rango de hasta 5 kg.
¿Cómo se paga un pedido internacional?
¿Los impuestos de importación están incluidos?
No. Es posible que en destino debas pagar impuestos de importación según las reglas aduaneras del país. Ese costo es adicional y corre por cuenta de quien recibe el paquete.
¿Puedo rastrear el envío internacional?
Sí. Una vez que el paquete sale del taller te mandamos el número de seguimiento de DHL para rastrearlo en dhl.com.
¿Qué pasa si el paquete se pierde o llega dañado?
DHL tiene seguro de envío incluido. Si hay algún problema, contactanos dentro de las 48 hs de detectarlo y te ayudamos a gestionar el reclamo.
¿Qué formas de pago aceptan?
En raccagarbi.com aceptamos:
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Las tarjetas de crédito habilitadas en Tiendanube permiten cuotas según el banco y las promociones vigentes. Las opciones se muestran al momento del pago.
¿Hay descuento por transferencia bancaria?
Sí. Los pedidos pagados por transferencia bancaria tienen un 10% de descuento. Avisanos por WhatsApp antes de confirmar el pedido para aplicarlo.
¿Emiten factura?
Sí. Emitimos Factura tipo C (somos monotributistas). La factura se emite a nombre del comprador con los datos que informás al comprar.
¿Puedo pagar con tarjeta extranjera?
Sí. Las tarjetas internacionales (Visa, Mastercard) funcionan en la tienda. Si el pago no se procesa, la alternativa es PayPal — consultanos.
¿Pueden hacer algo que no está en el catálogo?
Sí. El servicio A Medida existe para eso. Fabricamos cualquier accesorio de cuero desde cero: bolsos, maletines, cinturones, fundas, correas para instrumentos, accesorios para moto, porta herramientas, organizadores, arneses, vainas y más.
Consultas sin compromiso en raccagarbi.com/a-medida/ o por WhatsApp.
¿Cómo funciona el proceso de pedido a medida?
¿Hacen pedidos corporativos?
Sí. Trabajamos con empresas para la producción de accesorios con el logo de la marca: billeteras, tarjeteros, lapiceros, llaveros y más, grabados con el diseño corporativo. Series mínimas desde 5 unidades.
¿Pueden hacer una pieza urgente?
Los tiempos de producción de pedidos a medida son 45 a 70 días — el proceso artesanal no se puede acelerar sin perder calidad.
Si necesitás un regalo urgente, los productos del catálogo (raccagarbi.com/productos/) están listos en hasta 4 días hábiles e incluyen grabado personalizado.
¿Qué cursos ofrecen?
Cursos de marroquinería artesanal — el oficio de trabajar el cuero a mano. Consultá raccagarbi.com/cursos/ para ver el programa vigente y los turnos disponibles.
¿Son presenciales o virtuales?
Hay modalidades presenciales en el taller de Liniers y modalidades virtuales. Las fechas varían según el período — inscribirse a la lista de espera en raccagarbi.com/cursos/
¿Para qué nivel son?
No se requiere experiencia previa. Los cursos están diseñados para quienes quieren aprender el oficio desde cero.
